Кейс: Руководитель компании общ. питание
Проблема: Руководитель компании по питанию проявляет излишнюю лояльность к подчиненным, не реагируя на их постоянные нарушения, опоздания и недочеты. Он осознает необходимость быть более строгим, но испытывает трудности в принятии жестких мер.
Симптомы и последствия:- Постоянные нарушения трудовой дисциплины, такие как опоздания и ошибки.
- Лояльность руководителя, который постоянно прощает и понимает, но не предпринимает активных мер.
- Риск упущенных возможностей для улучшения эффективности и качества обслуживания клиентов.
Решение:Провел ряд сессий, направленных на:
- Развитие навыков управления персоналом: Эффективное применение мер по поддержанию дисциплины и ответственности.
- Преодоление барьеров в принятии строгих мер: Работа с психологическими аспектами принятия жестких решений.
- Усиление лидерских качеств: Построение баланса между лояльностью и эффективным руководством.
Результаты: Руководитель стал увереннее в принятии необходимых мер, внедрил более строгий контроль и мотивацию, что привело к улучшению дисциплины, снижению ошибок и повышению общей эффективности компании.
Кейс: Владелец онлайн-школы и CEO
Проблема: Владелец онлайн-школы столкнулся с трудностями, связанными с заменой генерального директора (CEO) и открытым конфликтом в организации. Смена лидера и неурегулированный конфликт оказывали негативное воздействие на бизнес.
Симптомы и последствия:- Замена генерального директора вызвала недовольство среди сотрудников и негативно сказалась на рабочей атмосфере.
- Открытый конфликт между главными лицами стал препятствием для эффективного функционирования школы.
- Отсутствие четкого плана действий по урегулированию конфликта и восстановлению согласованности в коллективе.
Решение: Анализ конфликта выявил ключевые причины и цели медиации. Создание безопасного пространства для открытого обсуждения было неотъемлемой частью процесса. Моя цель – восстановление доверия, улучшение взаимопонимания и разрешение текущих проблем. Проведение медиационных сессий стало ключевым этапом, где сотрудники свободно выражали свои мнения, а я поощрял эмпатию и поиск общих решений.
Результаты:Удалось успешно разрешить конфликт, произвести плановую замену CEO, создать благоприятное рабочее окружение и обеспечить гармоничную адаптацию нового лидера.
Кейс: Руководитель компании по продаже мебели
Проблема:Руководитель компании по продаже мебели столкнулся с затруднением в запуске масштабирования своего бизнеса. Несмотря на явные возможности для расширения, он постоянно откладывал принятие решений, оправдываясь нехваткой времени из-за занятости.
Симптомы и последствия:- Отсутствие конкретных шагов по масштабированию, несмотря на периодически возникающий запрос роста.
- Аргументация нехваткой времени, хотя эта занятость частично обусловлена отсутствием системности в работе.
- Упущение перспектив расширения рынка и увеличения прибыли из-за нежелания или страха принимать решения.
Решение: Провел серию сессий с руководителем, направленных на:
- Управление временем: Разработка эффективной системы планирования и приоритизации задач.
- Преодоление страха принятия решений: Идентификация корневых причин и работа над психологическими барьерами.
- Развитие лидерских качеств: Построение стратегии масштабирования с учетом индивидуальных сильных сторон руководителя.
Результаты: Руководитель стал более уверенным в принятии решений, разработал конкретный план масштабирования, что привело к увеличению прибыли и расширению рынка.